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非ネット系情報の壁

非ネット系情報はネットで伝わりにくい

インターネットはあらゆる情報が集まり、ビジネスを行う上でも非常に便利なインフラであると言えます。



しかし、インターネットだけですべての情報が手に入るわけではありません。

インターネットは実は情報伝達が一部制限されている面があるのです。

それが買い手の購買意欲に大きく影響しています。ここではインターネットでは伝わりにくい「非ネット系の情報」とその克服法について解説します。

1.経験情報は伝わりにくい

商品の価格、色、サイズなどの「探索情報」が中心となるインターネットでは消費者が商品を利用したり実際に経験したりして得られる「経験情報」については手に入れられません。

たとえば商品の使い勝手、着心地、セミナーの善し悪しなどは基本的に本人が経験しない限りは入手できません。

2.非デジタル情報は伝わりにくい

デジタル情報とは文字、数字、音楽、画像、動画などです。

一方、味や香り、触感など、デジタルでは再現できない非デジタル情報はネット上では正確に伝えることができません。

3.暗黙知は伝わりにくい

言語や数式で伝わる情報を形式知と言いますがそれらで伝わらない情報を暗黙知と言います。

例えば、店の雰囲気や店員の表情などはネットでは一部しか伝わらないと言ってよいでしょう。

暗黙知はネットだけでは伝わりにくいのです。


「非ネット系情報の壁」の克服法

「非ネット系情報の壁」を克服するには経験情報や非デジタル情報に関しては体験談、感想などを沢山用意したサイト作りが有効です。

出来れば記名式にするとなお有効でしょう。

また暗黙知に関しては出来るだけ人物が映っている動画を活用すると有効です。

消費者はこれらを基に正確な判断を下そうと考えることが多いからです。

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