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経験マーケティングを経験する時代

最近の消費者は消費活動において「経験」の要素を求めています。



高級レストランに行くにも、味だけでなくレストランでカップルや仲間同士での時間を有意義に過ごしたいという「経験」を求めている面もあるのです。

スターバックスだって、その独特の雰囲気に身をおくことによって得られる「経験」を欲しているのです。

ただ単にコーヒーが飲みたいというだけではないのです。

スターバックスをサードプレイスと位置づけしている人も案外多いのではないでしょうか。

また、経験マーケティングが最も貫徹されている場所はテーマパークでしょう。

ディズニーランドは特に経験マーケティングの宝庫と言うべき場所です。

ミッキーやミニーをはじめとしたおなじみのディズニーキャラクター達がいる「夢の世界」であり、アトラクションや出し物は絶えず変化し、「キャスト」と呼ばれる従業員達のもてなしの素晴らしさ、何度言っても新鮮な感動を与えてくれます。

顧客はディズニーランドでそうした「経験」を購入しているのです。

顧客はディズニーランドの「経験マーケティング」を経験しているといえるのではないでしょうか?

ネットビジネスでも経験を伴わせることは不可能ではありません。

最近、多くのブログで装備されているアバター(ユーザーの分身として画面に登場するキャラクター)もその1つです。

メイクのシミュレーションが出来たり、試着ができたりするシステムもネット上で経験マーケティングを提供しているものだといえます。

そのようなサイトを訪れた顧客がどのような経験をするのかが重要です。

ネット上の経験マーケティングで娯楽性、ドラマ性、そして、新鮮な感動を与えられるサイトに対して多くの顧客が集まるでしょう。

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